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Troca ou devolução de produto com defeito

  • Caso constate algum defeito de fabricação no produto adquirido, você deverá entrar em contato com o fabricante ou sua assistência técnica (informações sobre contato acompanharão o produto) para poder certificar-se se realmente o produto está defeituoso. Caso haja a constatação de que o produto encontra-se com defeito, você deverá entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento em até 7 dias corridos para podermos realizar a troca. Caso a PresenteFacil BayBex constate que o produto recebido não se encontra defeituoso, a BayBex não se responsabilizará pela troca, sendo o produto reenviado sem prévia consulta e um novo frete será cobrado;
     
  • Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível em seus estoques, a BayBex solicitará em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido, o estorno junto à operadora do cartão de crédito usado para a realização da compra, realizará o depósito em conta corrente caso tenha sido pago por boleto ou poderá ceder este mesmo valor para uma nova compra no site, conforme a escolha do cliente.
     
  • Se após 7 dias corridos constate algum defeito de fabricação no produto adquirido, você deverá consultar o certificado de garantia do fabricante enviado junto com o produto, e entrar em contato com o mesmo para se solucionar o problema. A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante. Caso encontre alguma dificuldade em obter contato com o fabricante ou em solucionar o problema, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento, através do telefone 11.2626.8183, ou abrindo o seu chamado, de segunda-feira à sexta-feira, das 9hs às 18hs.
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