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Troca ou devolução de produto avariado

  • Caso o produto esteja avariado, a solicitação de sua troca deverá ser realizada em até 48 horas do recebimento do produto, junto à nossa Central de Atendimento, que dará orientações quanto ao procedimento. Solicitações que forem feitas fora deste prazo, a PresenteFacil BayBex não realizará a troca;
     
  • A troca será feita mediante perícia do produto por parte da PresenteFacil BayBex. Caso não haja a constatação de avarias no produto ou indícios de uso incorreto do mesmo, ou ainda a falta de algum componente, acessório ou manual, a PresenteFacil BayBex não se responsabilizará pela troca, sendo o produto reenviado sem prévia consulta e um novo frete será cobrado;
     
  • Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível em seus estoques, a PresenteFacil BayBex solicitará em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido, o estorno junto à operadora do cartão de crédito usado para a realização da compra, realizará o depósito em conta corrente caso tenha sido pago por boleto ou poderá ceder este mesmo valor para uma nova compra no site, conforme a escolha do cliente.
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